빌리언즈 FAQs
Billions는 개인 정보를 공개하지 않고도 사람과 AI가 온라인에서 자신의 신원을 증명할 수 있도록 돕는 보안 중심의 아이덴티티 플랫폼입니다. 영지식 증명(Zero-Knowledge, ZK) 기술을 활용해 사용자가 자신의 정보를 완전히 통제할 수 있도록 설계되었습니다. ZK Proofs가 어떻게 작동하는지 간단히 알고 싶다면, 관련 안내 영상을 참고해 주세요.
Billions 팀은 아이덴티티와 암호 기술 분야에서 수십 년의 경험을 보유하고 있습니다. 전 세계 200만 명 이상의 사용자로부터 신뢰받고 있으며, Coinbase Ventures, Polychain 등 업계 주요 투자사로부터 총 3천만 달러 이상의 투자를 유치했습니다. Billions는 CEO이자 공동 창업자인 Evin McMullen이 이끌고 있습니다. Billions의 비전과 성장 과정이 궁금하다면, 최근 ZK Podcast에서 창립팀이 공유한 이야기를 참고해 주세요.
참여 방법은 간단합니다. 프로필을 생성하면 프라이빗 인증과 커뮤니티 기능을 이용할 수 있습니다. 신원 인증 및 커뮤니티 이벤트 참여를 통해 보상을 받고 싶다면, 공식 Registration Portal을 방문해 주세요.
Billions는 간편하면서도 안전한 사용자 중심 디지털 아이덴티티 경험을 제공하도록 설계되었습니다. 개인 키는 사용자에게만 저장되며, Billions는 이를 보관하지 않습니다.
모바일과 웹에서 모두 아이덴티티를 생성하고 이용할 수 있습니다.
- 모바일 (MO): Billions 앱을 다운로드하여 계정을 생성하고, 인증을 완료한 뒤 디지털 아이덴티티를 관리할 수 있습니다. 구글 플레이스토어(Android) 와 애플 스토어(iOS)에서 다운로드 받을 수 있습니다.
- 웹 (Web): Billions Web Wallet을 통해 아이덴티티를 관리하고, 향후 다양한 앱과 연결하며, 인증 상태를 직접 제어할 수 있습니다.
Registration Portal은 커뮤니티 보상과 참여를 위한 공간이며, Identity Wallet은 모든 신원 정보가 저장되고 관리되는 공간입니다. (자산을 보관하는 커스터디 서비스는 아닙니다.)향후 두 서비스는 하나로 통합될 예정이므로, 두 제품 모두 동일한 계정을 사용하시는 것을 권장드립니다.
You get the Basic badge by verifying your email and completing a quick uniqueness check on mobile. Once that is done, your Official Profile is created and you can start sharing it anywhere online!
Right now Premium vouchers can be purchased only with stablecoins, using USDT or USDC on Polygon through our embedded, non‑custodial checkout flow
You will be able to withdraw
No. 1‑year and 6‑year Premium vouchers are fixed‑term and do not auto‑renew. Your Premium Badge simply ends when the voucher period expires. If you want to keep Premium, you can purchase or redeem another voucher.
A credential is a verifiable, privacy-preserving digital certificate issued to your digital identity. Billions offers different types of credentials based on the level of verification you complete. Each one enables you to prove specific attributes about yourself using cryptography (ZK proofs), without exposing unnecessary personal data. ✅
We offer several credentials, each representing a different level of verification:
- Human Credential 🧑: This is our foundational credential. You can claim it by successfully completing a liveness check by performing a face scan, which proves you are a real person.
- Verified Human Credential 🛂: This is a higher-level credential issued after self-verification with government issued document, such as an NFC-enabled passport (or an Aadhaar card).
- Uniqueness Credential ✨: This is a special biometric credential based on your facial uniqueness which can be claimed by performing a face scan. It is not natively available in the Billions Wallet and can only be obtained and used through specific partner campaigns for airdrop registrations (follow our social accounts for more information on upcoming campaigns).
Verification is the process where a service (like an app) checks a proof generated from your credential. It confirms that your credential is:
- Valid – Issued by a trusted source.
- Unaltered – The data hasn’t been tampered with.
- Sufficient – It meets the service's requirement (e.g., "Is this user a unique human?").
Verification is always initiated and controlled by the user from their device. We use ZK proofs to guarantee that verification never exposes the underlying credential or link user behavior across Apps or Services.
Billions Network is working on adding more government identity options. We will notify everyone via the app and our official X and Discord accounts.
If you delete your Human Credential, you can complete the liveness check (face scan) to claim the credential again.
⚠️ Deletion is intended to be permanent to protect network integrity; appeals and error-recovery are available through support, subject to strict verification. Completing document or face verification again will not result in issuing credentials. Each person can get these credentials only once, one through document verification (for Verified Human) and one through face verification (for Uniqueness).
This safeguard ensures that every identity on Billions remains genuinely unique, protecting the network’s trust, privacy, and security.
You can easily refresh an expired Human Credential directly in the Wallet. Just open the credential, tap the “Refresh” 🔄 option, and follow the on-screen steps to re-verify.
Verified human credential (Passport)
Look for the official biometric passport logo (a small rectangle with a circle in the middle: 🛂) on the front cover of your passport. Only passports with this logo contain an NFC chip and are supported.
✅ For the best results, always:
- Use the latest version of the Billions app.
- Remove any phone cases, wallet sleeves, or passport covers.
- Ensure you are in a well-lit environment with a neutral background.
- Hold your phone and passport completely still during the scan.
- Disable Airplane Mode, as it can interfere with NFC.
This means a previous scan hasn't finished. Hold your phone completely still on the passport to allow it to complete. If it persists, wait a few moments before trying again.
Your phone has NFC, but it's turned off. Go to your phone’s Settings → Connections → NFC and turn it on. Then, restart the app and try again.
This message means your phone does not have a built-in NFC chip. You will need to use a different device with NFC capability to complete the verification.
This means your phone lost connection with the passport's chip, usually because of movement. Place the passport on a flat surface and hold your phone perfectly still on top of it during the entire scan.
Unfortunately, no. This means we do not yet support passports from that specific country.
As Billions is incorporated in Europe, we are required to comply with EU sanctions and export control regulations. The following countries are currently under comprehensive EU sanctions, and we cannot allow users from these regions to upload passports or receive credentials:
Myanmar, Belarus, Cuba, Iran, North Korea, Russia, and Syria.
We’re continuously expanding support for more countries as global regulations evolve.
Each Passport can only be registered with only one Billions account. This message means you have already verified with this Passport. Please log in with your original account
Aadhaar Verification
You must use the official digital QR code downloaded directly from the mAadhaar app or the official UIDAI website. QR codes from physical cards or third-party apps like DigiLocker will not work.
✅ For the best results, always:
- Use the latest version of the Billions app.
- Ensure you are in a well-lit environment with a neutral background.
- Make sure you are using the correct Aadhaar QR code.
This happens when you scan an incorrect or unsupported QR code. Please ensure you are using the correct digital QR and that you start the process from within the Billions app's verification flow, not by scanning the QR directly.
This indicates that the necessary verification files didn't download correctly. Please connect to a strong, stable internet connection and try reinstalling or updating the Billions app.
Each Aadhaar QR code can only be registered with one Billions account. This message means you have already verified with this Aadhaar. Please log in with your original account.
This is often a device or OS issue. Please ensure you have updated to the latest version of the Billions app. If it persists, contact our support team with your device model and OS details.
App requirements can change with updates. It's possible your device's operating system no longer meets the minimum requirements. Please try using a different compatible device which meets the following:
Android — Minimum Android 8.0 (SDK 26), that supports arm64-v8a and x86_64 architectures.
iOS — Minimum iOS 15.6 is supported.
This is usually a browser issue. Try these steps:
- Clear your browser's cache and cookies.
- Temporarily disable extensions like ad blockers.
- Switch to a different network (e.g., use mobile data instead of Wi-Fi).
This means the account you are trying to access was previously deleted and cannot be used again. Please create a new account to continue.
Please note that this will only delete your pre-registration portal account not your identity wallet. However, if you download the Billions mobile app you can delete your credentials. We are merging both products in the next few weeks where you be able to manage account deletion in one place. So we recommend that you wait before taking any actions.
If your account was deleted within the last 30 days, we might be able to help. Email hello@billions.network from the address linked to the account with the subject line: "Recover My Account".
Your personal information, such as passport scans, is stored in fully encrypted storage. All your credentials are securely encrypted and linked to your identity wallet — accessible only by you. We use Zero-Knowledge (ZK) Proofs to verify your identity without ever seeing, storing, or sharing your private data.
Nothing! Deleting the app does not erase your credentials, as long as you haven't deleted your account. When you reinstall the app and sign in with the same account you used before, your credentials will be automatically restored from encrypted storage.
⚠️ If you signed in to Billions using a crypto wallet and that wallet has been compromised, your immediate priority should be to regain control of it. Recover your wallet using its official recovery method (such as your Secret Recovery Phrase) and follow the security guidelines provided by your wallet provider. Once your wallet is restored, you can log back into Billions using the same wallet. Your credentials will remain accessible, as they’re securely linked to your wallet’s cryptographic keys.However, if you’re unable to regain access to your compromised wallet, your Billions account and credentials will also be lost permanently, just as funds would be in a compromised crypto wallet.
The Billions team will 🚫 NEVER 🚫 ask for your password, seed phrase, or other sensitive information in DMs or unofficial channels. Always verify you are speaking with official team members in our Discord.
빌리언즈 고객 지원
빠른 지원이 필요하신 경우, Discord에 참여하신 뒤 #support 채널에 문의 내용을 남겨주세요. 버그를 신고하실 경우, 스크린샷을 함께 첨부해 주시면 더욱 빠른 확인이 가능합니다.
빌리언즈 FAQs
Billions Network에 오신 것을 환영합니다. 서비스 이용에 도움이 되는 자주 묻는 질문과 답변을 아래에서 확인하실 수 있습니다.
Billions는 개인 정보를 공개하지 않고도 사람과 AI가 온라인에서 자신의 신원을 증명할 수 있도록 돕는 보안 중심의 아이덴티티 플랫폼입니다. 영지식 증명(Zero-Knowledge, ZK) 기술을 활용해 사용자가 자신의 정보를 완전히 통제할 수 있도록 설계되었습니다. ZK Proofs가 어떻게 작동하는지 간단히 알고 싶다면, 관련 안내 영상을 참고해 주세요.
Billions 팀은 아이덴티티와 암호 기술 분야에서 수십 년의 경험을 보유하고 있습니다. 전 세계 200만 명 이상의 사용자로부터 신뢰받고 있으며, Coinbase Ventures, Polychain 등 업계 주요 투자사로부터 총 3천만 달러 이상의 투자를 유치했습니다. Billions는 CEO이자 공동 창업자인 Evin McMullen이 이끌고 있습니다. Billions의 비전과 성장 과정이 궁금하다면, 최근 ZK Podcast에서 창립팀이 공유한 이야기를 참고해 주세요.
참여 방법은 간단합니다. 프로필을 생성하면 프라이빗 인증과 커뮤니티 기능을 이용할 수 있습니다. 신원 인증 및 커뮤니티 이벤트 참여를 통해 보상을 받고 싶다면, 공식 Registration Portal을 방문해 주세요.
Billions는 간편하면서도 안전한 사용자 중심 디지털 아이덴티티 경험을 제공하도록 설계되었습니다.
개인 키는 사용자에게만 저장되며, Billions는 이를 보관하지 않습니다.
모바일과 웹에서 모두 아이덴티티를 생성하고 이용할 수 있습니다.
- 모바일 (MO): Billions 앱을 다운로드하여 계정을 생성하고, 인증을 완료한 뒤 디지털 아이덴티티를 관리할 수 있습니다. 구글 플레이스토어(Android) 와 애플 스토어(iOS)에서 다운로드 받을 수 있습니다.
- 웹 (Web): Billions Web Wallet을 통해 아이덴티티를 관리하고, 향후 다양한 앱과 연결하며, 인증 상태를 직접 제어할 수 있습니다.
Registration Portal은 커뮤니티 보상과 참여를 위한 공간이며, Identity Wallet은 모든 신원 정보가 저장되고 관리되는 공간입니다. (자산을 보관하는 커스터디 서비스는 아닙니다.)
향후 두 서비스는 하나로 통합될 예정이므로, 두 제품 모두 동일한 계정을 사용하시는 것을 권장드립니다.
Rewards Dashboard는 기존 사전 등록 사이트를 영구적으로 대체하는 서비스입니다.이곳에서 다양한 리워드 캠페인에 참여하고, 친구를 추천하여 보상을 받을 수 있으며, 향후에는 BILL 토큰 스테이킹 기능도 제공될 예정입니다.
모바일 앱(iOS 또는 Android)을 통해 접속할 수 있으며,
웹에서는 https://wallet.billions.network 에서 이용하실 수 있습니다.
기존 계정과 보유 중인 Power를 새로운 리워드 대시보드로 이전하는 과정이기 때문에
마이그레이션 화면이 표시됩니다.
기존에 사용하시던 Billions 계정을 그대로 사용하여 마이그레이션하시면 됩니다.
Rewards Dashboard 화면이 보이고, 화면 오른쪽에 Power 잔액이 표시되면
마이그레이션이 정상적으로 완료된 것입니다.
향후 진행될 에어드롭 대상이 되기 위해서는 계정 마이그레이션을 권장드립니다.
마이그레이션을 진행하지 않을 경우, 보유하고 있던 Power는 모두 소멸됩니다. 마이그레이션 최종 기한은 추후 공지될 예정입니다.
Official Profiles는 여러 앱과 웹사이트(X, Telegram, Discord 등)에서 공유할 수 있는 프라이버시 중심의 이동형 디지털 아이덴티티입니다. 봇이나 사기 계정이 아닌 실제 사용자임을 즉시 증명할 수 있도록 설계되었습니다.
사이버 범죄는 빠르게 증가하고 있으며, 전 세계적으로 연간 수조 달러 규모의 피해가 발생하고 있습니다. Official Profiles는 한 번의 인증으로 신뢰 가능한 신원을 생성하고, 이를 다양한 환경에서 재사용할 수 있도록 합니다. 이를 통해 상대방이 실제 사용자임을 빠르게 확인할 수 있습니다.
Official Profiles는 서로 다른 신뢰 수준과 혜택을 제공하는 세 가지 배지로 구성되어 있습니다.
- Basic(무료): 고유한 실제 사용자임을 증명합니다.
- Verified(무료): NFC 여권, Aadhaar 등 지원되는 정부 발급 신분증 기반의 강화된 인증을 제공합니다.
- Premium(유료): 2026년부터 제공될 전용 사용자 이름과 다양한 프리미엄 혜택을 이용할 수 있습니다.
Premium 배지는 가장 높은 수준의 신뢰와 보상 기회를 제공합니다.
- 초대받은 사용자가 Premium 바우처를 구매할 경우 USDT와 Power를 받을 수 있는 추천 프로그램에 참여할 수 있습니다.
- 전용 사용자 이름과 지속적으로 확장될 프리미엄 혜택이 제공됩니다.
- 한정 기간 동안 할인된 Premium 바우처를 구매하여 본인 계정에 사용하거나, 가족·친구·팀원에게 선물할 수 있습니다.
보상은 즉시 출금할 수 있습니다.
가능합니다. Basic 및 Verified 배지는 무료로 제공되며, 비용 없이 Official Profile을 생성하고 기본 기능을 이용할 수 있습니다.
Billions는 영지식 증명(Zero-Knowledge Proofs)을 사용하여 개인정보가 사용자 동의 없이 공유되지 않도록 보호합니다. 모든 정보는 사용자가 직접 통제합니다.
이메일 인증과 모바일에서 간단한 고유성 확인 절차를 완료하면 Basic 배지가 발급됩니다.
이후 Official Profile이 생성되며, 어디서든 공유할 수 있습니다.
현재 Premium 바우처는 USDT 또는 USDC 스테이블코인으로만 구매할 수 있으며, Polygon, Base, Binance, Ethereum 네트워크를 지원하는 비수탁형 결제 방식으로 제공됩니다.
아닙니다. 1년 및 6년 바우처는 자동 갱신되지 않는 고정 기간 상품입니다. 바우처 기간이 만료되면 Premium 배지도 종료되며, 계속 이용하려면 새로운 바우처를 구매하거나 등록하셔야 합니다.
Billions 아이덴티티의 핵심 개념을 안내합니다.
Credential은 디지털 아이덴티티에 발급되는 검증 가능한 프라이버시 중심의 디지털 인증서입니다. Billions는 사용자가 완료한 인증 수준에 따라 다양한 유형의 Credential을 제공합니다. 각 Credential은 영지식 증명(ZK)을 통해 불필요한 개인정보를 노출하지 않고, 특정 속성을 증명할 수 있도록 설계되었습니다.
Billions는 서로 다른 인증 단계를 나타내는 여러 Credential을 제공합니다.
- Human Credential: 기본 인증 단계로, 얼굴 스캔 기반 라이브니스 체크를 완료하면 발급됩니다. 실제 사용자임을 증명합니다.
- Verified Human Credential: NFC 지원 여권이나 Aadhaar 카드 등 정부 발급 신분증을 통한 인증 후 발급되는 상위 Credential입니다.
- Uniqueness Credential: 얼굴 고유성을 기반으로 한 생체 인식 Credential입니다.
Billions Wallet 기본 기능으로는 제공되지 않으며, 에어드롭 등록 등 특정 파트너 캠페인을 통해서만 발급 및 사용이 가능합니다.
Verification은 앱이나 서비스가 Credential에서 생성된 증명을 확인하는 과정입니다. 이를 통해 다음 사항을 검증합니다.
- Valid (유효성) : 해당 Credential이 신뢰할 수 있는 발급처에서 생성되었는지
- Unaltered (무결성) : 데이터가 위·변조되지 않았는지
- Sufficient (충족 여부) : 서비스 요구 조건을 충족하는지(예: 해당 사용자가 고유한 실제 사용자 여부)
모든 검증은 사용자의 기기에서 직접 시작되고 제어됩니다. Billions는 영지식 증명을 사용하여 원본 Credential을 노출하지 않으며, 앱 간 사용자 활동이 연결되지 않도록 보호합니다.
Billions Network는 추가 정부 신분증 옵션을 순차적으로 확대하고 있습니다. 업데이트는 앱과 공식 X, Discord 채널을 통해 안내드릴 예정입니다.
Human Credential을 삭제한 경우, 얼굴 스캔을 다시 진행하여 재발급받을 수 있습니다.삭제는 네트워크 무결성을 보호하기 위해 영구적으로 처리됩니다. 오류나 예외 상황에 대해서는 고객 지원을 통해 제한적인 검증 절차 후 도움을 받으실 수 있습니다. 문서 인증이나 얼굴 인증은 각각 1회만 허용되며, 동일한 방식으로 두 번 이상 Credential을 발급받을 수 없습니다. 해당 정책은 Billions 네트워크 내 모든 아이덴티티가 고유하고 신뢰 가능하도록 보호하기 위함입니다.
Wallet에서 만료된 Human Credential을 간단히 갱신할 수 있습니다. Credential을 열고 “Refresh”를 선택한 뒤 안내에 따라 다시 인증을 진행해 주세요.
여권 앞표지에 있는 생체 인식 여권 로고(가운데 원이 있는 직사각형 모양)를 확인해 주세요. 해당 로고가 있는 여권만 NFC 칩이 내장되어 있으며, 인증에 사용할 수 있습니다.
아래 사항을 지켜 주세요.
- Billions 앱을 최신 버전으로 유지하세요.
- 휴대폰 케이스, 지갑형 케이스, 여권 커버를 제거하세요.
- 밝고 배경이 단순한 환경에서 진행하세요.
- 스캔 중에는 휴대폰과 여권을 움직이지 마세요.
비행기 모드는 NFC 작동을 방해할 수 있으므로 해제하세요.
이전 스캔이 아직 종료되지 않았다는 의미입니다. 여권 위에 휴대폰을 올려두고 움직이지 말고 완료될 때까지 기다려 주세요. 계속 표시될 경우, 잠시 기다린 후 다시 시도해 주세요.
휴대폰에 NFC 기능이 있지만 비활성화된 상태입니다.
설정 → 연결 → NFC로 이동하여 NFC를 활성화한 뒤, 앱을 다시 실행해 주세요.
해당 휴대폰에 NFC 칩이 내장되어 있지 않다는 의미입니다. NFC 기능이 있는 다른 기기를 사용해 인증을 진행해 주세요.
스캔 도중 휴대폰과 여권의 접촉이 끊어졌을 때 발생합니다. 여권을 평평한 곳에 두고, 휴대폰을 위에 올린 상태로 스캔이 끝날 때까지 움직이지 마세요.
현재는 해당 국가의 여권을 지원하지 않아 사용하실 수 없습니다.
Billions는 유럽에 법인을 두고 있으며, EU 제재 및 수출 통제 규정을 준수해야 합니다.
현재 포괄적 제재 대상 국가는 다음과 같습니다: 미얀마, 벨라루스, 쿠바, 이란, 북한, 러시아, 시리아.
지원 국가는 관련 규정 변화에 따라 지속적으로 확대될 예정입니다.
하나의 여권은 하나의 Billions 계정에만 등록할 수 있습니다. 해당 메시지는 이미 이 여권으로 인증된 계정이 있다는 의미이므로, 기존 계정으로 로그인해 주세요.
반드시 mAadhaar 앱이나 UIDAI 공식 웹사이트에서 직접 다운로드한 공식 디지털 QR 코드를 사용해야 합니다. 실물 카드에 인쇄된 QR 코드나 DigiLocker와 같은 서드파티 앱에서 제공된 QR 코드는 사용할 수 없습니다.
아래 사항을 지켜 주세요.
- Billions 앱을 최신 버전으로 유지하세요.
- 밝고 배경이 단순한 환경에서 진행하세요.올바른 Aadhaar QR 코드를 사용하고 있는지 확인하세요.
지원되지 않거나 잘못된 QR 코드를 스캔했을 때 발생하는 오류입니다. Billions 앱 내 인증 절차에서 시작하여 올바른 디지털 QR 코드를 스캔했는지 다시 확인해 주세요.
인증에 필요한 파일이 정상적으로 다운로드되지 않았다는 의미입니다. 안정적인 인터넷 환경에 연결한 후, Billions 앱을 재설치하거나 업데이트한 뒤 다시 시도해 주세요.
하나의 Aadhaar QR 코드는 하나의 Billions 계정에만 등록할 수 있습니다. 이미 해당 Aadhaar로 인증한 계정이 있으므로, 기존 계정으로 로그인해 주세요.
아래 사항을 지켜 주세요.
- Billions 앱을 최신 버전으로 유지하세요.
- 밝고 배경이 단순한 환경에서 진행하세요.
- 얼굴이 가려지지 않도록 해 주세요.
- 안경, 이어폰, 스카프, 모자는 착용하지 마세요.
이 메시지는 Uniqueness Credential 발급 과정에서 표시됩니다. 이미 다른 Billions 계정에 등록된 얼굴 정보와 동일하다는 의미입니다. 고유성을 유지하기 위해, 한 사람당 하나의 Uniqueness Credential만 발급할 수 있습니다. 처음 얼굴 인증을 진행했던 기존 계정으로 로그인해 주세요.
앱이 요청한 동작(고개를 앞뒤로 움직이기 등)을 인식하지 못했을 때 발생합니다. 조명이 어둡거나 카메라 화면이 흐릴 경우 발생할 수 있으니, 밝은 환경에서 얼굴이 또렷하게 보이도록 다시 시도해 주세요.
링크를 새로 고침했거나, 네트워크가 불안정한 상태에서 앱을 전환했거나, 2시간 이상 경과한 경우 발생할 수 있습니다. 안정적인 Wi-Fi 환경에서 한 번에 인증 절차를 완료해 주세요. 필요한 경우, 약 1시간 후 링크가 초기화된 뒤 다시 시도하실 수 있습니다.
계정, 기기, 앱 관련 자주 발생하는 문제를 여기에서 해결할 수 있습니다.
기기 또는 운영체제 문제일 가능성이 있습니다. Billions 앱을 최신 버전으로 업데이트했는지 확인해 주세요. 문제가 계속 발생할 경우, 사용 중인 기기 모델과 OS 정보를 포함하여 고객 지원팀에 문의해 주세요.
앱 업데이트에 따라 최소 사양 요구 조건이 변경될 수 있습니다. 기기의 운영체제가 현재 요구 사항을 충족하지 않을 수 있습니다. 아래 사양을 만족하는 다른 기기에서 다시 시도해 주세요.
Android: Android 8.0(SDK 26) 이상, arm64-v8a 및 x86_64 아키텍처 지원
iOS: iOS 15.6 이상 지원
브라우저 문제일 가능성이 높습니다. 아래 방법을 시도해 보세요.
- 브라우저 캐시 및 쿠키 삭제
- 광고 차단기 등 확장 프로그램 일시 비활성화
- 다른 네트워크로 전환(예: Wi-Fi 대신 모바일 데이터 사용)
암호화폐 지갑으로 Billions에 로그인한 경우, 지갑이 침해되었다면 가장 먼저 지갑 복구를 진행해야 합니다. 시크릿 리커버리 프레이즈 등 공식 복구 방법을 사용하여 지갑을 복원하고, 지갑 제공업체의 보안 가이드를 따라 주세요. 지갑을 복구한 뒤 동일한 지갑으로 Billions에 다시 로그인하면 Credential도 그대로 이용할 수 있습니다.
단, 지갑에 다시 접근할 수 없게 되면, 해당 지갑에 연결된 Billions 계정과 Credential도 영구적으로 복구할 수 없습니다. 이는 암호화폐 자산과 동일한 보안 구조입니다.
해당 계정은 이전에 삭제되었으며, 다시 사용할 수 없습니다. 계속 이용하시려면 새 계정을 생성해 주세요.
현재 이 삭제는 사전 등록 포털 계정에만 적용되며, 아이덴티티 월렛은 삭제되지 않습니다.
Billions 모바일 앱을 설치하면 Credential 삭제는 가능합니다. 향후 두 서비스는 하나로 통합될 예정이므로, 계정 삭제도 한 곳에서 관리할 수 있게 됩니다. 따라서 별도 조치를 취하기 전에 통합 업데이트를 기다리시는 것을 권장드립니다.
Web3 지갑과 함께 Billions를 사용하는 방법을 안내합니다.
아래 사항을 차례로 확인해 주세요.
- 지갑(예: MetaMask)이 잠금 해제되어 있고, 올바른 네트워크에 연결되어 있는지 확인하세요.
- 브라우저 캐시 및 쿠키를 삭제하거나, 시크릿 창에서 다시 시도해 보세요.
- 광고 차단기 등 브라우저 확장 프로그램을 일시적으로 비활성화하세요.
- 사용 중인 지갑이 이미 다른 Billions 계정에 연결되어 있지 않은지 확인하세요.
지갑, 앱 또는 브라우저가 필요한 암호화 서명 방식을 지원하지 않는 경우 발생하는 기술적 오류입니다. 지갑, 앱, 브라우저를 모두 최신 버전으로 업데이트한 뒤 다시 시도해 주세요.
여권 스캔과 같은 개인정보는 모두 완전히 암호화된 저장소에 보관됩니다. 모든 Credential은 암호화되어 아이덴티티 월렛에 연결되며, 사용자 본인만 접근할 수 있습니다. Billions는 영지식 증명(ZK)을 사용하여, 개인정보를 직접 보거나 저장·공유하지 않고도 신원을 검증합니다.
아닙니다. 계정을 삭제하지 않는 한, 앱을 삭제해도 Credential은 유지됩니다. 같은 계정으로 다시 로그인하면, 암호화된 저장소에서 자동으로 복원됩니다.
Billions 팀은 비공식 채널이나 DM을 통해 비밀번호, 시드 구문, 민감한 정보를 절대 요청하지 않습니다. 항상 Discord 내 공식 팀 계정인지 확인하시기 바랍니다.
빌리언즈 고객 지원
빠른 지원이 필요하신 경우, Discord에 참여하신 뒤 #support 채널에 문의 내용을 남겨주세요. 버그를 신고하실 경우, 스크린샷을 함께 첨부해 주시면 더욱 빠른 확인이 가능합니다.
